E-Mail Bot -
Automatisch auf Kunden E-Mails antworten
OMQ Reply ist der KI-gestützte E-Mail-Bot, der Kundenanfragen automatisch versteht, Antworten schreibt und in Sekundenschnelle verschickt. Integrieren Sie unseren E-Mail Bot ganz einfach in Ihr Ticketsystem oder E-Mail Posteingang.
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DSGVO-konform
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Generative AI
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Schnelle Integration
Wir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen
Modernste KI mit Intentionserkennung
Funktioniert in über 30 Sprachen
Passende Antworten für individuelle Kundenanfragen
Mit OMQ Reply erhalten eure Kund:innen präzise, individuelle Antworten – basierend auf dem aktuellen Wissen eures Unternehmens. Die KI versteht jede Anfrage im Detail und liefert maßgeschneiderte Lösungen – ganz ohne manuellen Aufwand.
Passende Antworten für individuelle Kundenanfragen
Einfache und schnelle Integration
OMQ Reply fügt sich nahtlos in euer bestehendes Ticketsystem / E-Mail Posteingang ein.
Sprecht uns einfach an - Wir unterstützen euch Schritt für Schritt bei der Integration.
Zwei Modi – maximale Flexibilität
Ob vollautomatisiert mit Auto Reply oder zur manuellen Kontrolle mit dem Entwurfsmodus – OMQ Reply passt sich eurem Workflow an.
Modus Auto Reply -
Automatisierung leicht gemacht
Im Auto Reply-Modus analysiert die KI eingehende E-Mails, durchsucht die Wissensdatenbank und formuliert selbstständig eine passende Antwort. Ist sich das System sicher, dass die Antwort korrekt ist, wird die E-Mail automatisch versendet.
Gesendet Alle E-Mails, die von OMQ Reply beantwortet wurden.
Nicht gesendet E-Mails, die OMQ Reply nicht beantwortet hat, weil z.B. keine passenden Inhalte gefunden wurden.
Modus Auto Reply -
Automatisierung leicht gemacht
Modus Entwurf -
Die volle Kontrolle
Auch im Entwurfsmodus analysiert die KI eingehende E-Mails und erstellt auf Basis eurer Wissensdatenbank eine passende Antwort. Der Unterschied: Die Antwort wird nicht automatisch versendet, sondern als versandfertiger Entwurf bereitgestellt, der überprüft und manuell verschickt werden kann.
Entwürfe Alle von OMQ Reply erstellten Entwürfe werden versandfertig vorbereitet.
Modus Entwurf -
Die volle Kontrolle
Warum OMQ Reply?
Ihre Vorteile auf einen Blick
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🤖 Serviceaufwand deutlich senken
Automatisierte Antworten entlasten euer Team und reduzieren das Anfragevolumen messbar.
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⏰ 24/7 verfügbar – ganz ohne Zusatzaufwand
Kund:innen erhalten auch außerhalb der Geschäftszeiten sofort Antworten – ohne zusätzliche Ressourcen.
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🚀 Schnellerer Service, zufriedenere Kund:innen
Reaktionszeiten sinken, die Lösungskompetenz steigt – das verbessert messbar die Customer Experience.
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🔒 DSGVO-konform & zuverlässig
Unsere KI wurde speziell für sichere und datenschutzkonforme Anwendungen im Kundenservice entwickelt.
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🎯 Höchste
AntwortqualitätAntworten basieren auf euren Inhalten – für rechtssichere, präzise und markenkonforme Kommunikation.
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📊 Klare
Reports & KontrolleBehaltet im Blick, welche Anfragen automatisiert gelöst wurden – und wo Optimierungspotenzial besteht.
Bereit loszulegen?
Wir unterstützen Sie gerne!
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Das ganzheitliche System für Ihren Kundenservice
Automatisieren Sie Prozesse und verwalten Sie ihr Servicewissen für alle Kanäle in Echtzeit
Mit dem OMQ AI Agent können Sie jetzt die Prozesse automatisieren, die für Sie normalerweise viel manuelle Arbeit bedeuten.
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Mit der zentralen Wissensdatenbank beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund:innen auf allen Kanälen effizienter.
Wissensdatenbank entdeckenÜber 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ
„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐
Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo
“Die technische Integration ging sehr einfach und schnell.” 🚀
Bianca Gaede Leiterin Kundenservice bei myphotobook GmbH
„Seitdem wir OMQ nutzen, hat die Zahl der telefonischen Anfragen und E-Mails zu vielen täglichen Themen abgenommen.” 😊
Andreas Lindemann stellv.Leiter Online-Servicecenter
„In Hochzeiten gab es einen Rückgang der Serviceanfragen von fast 80%.” 👍
Thomas Raab Redakteur für Content Creation/technische Dokumentation & Videoerstellung
“OMQ ist ein tolles System für uns, mit dem wir das Kundenverhalten jederzeit sehr gut werten können.” 😎
Rose Schenk Head of Service Excellence bei Mister Spex
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Fragen?
Sehen Sie sich unsere FAQs an.
KI-Mails schreiben - kann das eine Zeitersparnis im Kundenservice sein?
Ja, durch die Kundenservice-Automatisierung können Sie Ihre E-Mails von einer KI schreiben lassen. Dadurch können sowohl E-Mail-Postfächer als auch Ticketsysteme automatisiert werden. Die Folge: Der Support arbeitet effizienter und Ihre Kund:innen sind zufriedener! Support-Mitarbeiter:innen haben mehr Zeit, um sich auf komplexe Anliegen zu konzentrieren, da Standardanfragen sofort automatisch in der KI-Mail bearbeitet werden. Somit gibt es weniger Wartezeiten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert.
Im Folgenden erhalten Sie weitere Infos zu KI E-Mails und wie auch Sie in Sekundenschnelle kontextbezogene Antworten verfassen. Revolutionieren Sie jetzt Ihren Kundenservice, um Zeit zu sparen.
Bei welchen Herausforderungen und Problembereichen können KI-Mail-Bots den Kundenservice unterstützen?
Geht es um den Kundenservice, treten in Unternehmen häufig bestimmte Herausforderungen und Problembereiche auf. Zu den häufigsten Herausforderungen und Problemen zählen vor allem lange Antwortzeiten. Kund:innen müssen oft lange auf eine Antwort warten. Besonders am Wochenende und an Feiertagen ist der Support unter Umständen nur eingeschränkt erreichbar. An diesen Tagen erwarten Kund:innen aber ebenfalls volle Erreichbarkeit. Hinzu kommen zeitfressende Routineanfragen: Müssen Mitarbeiter:innen häufig gestellte und oft wiederholende Fragen beantworten, kann das unnötig viel Arbeitszeit beanspruchen und die Mitarbeiter:innen gehörig frustrieren, am Ende wird der Fall an den:die nächste:n weitergegeben. Dadurch entsteht Inkonsistenz bei den Antworten – behandeln unterschiedliche Mitarbeiter:innen einen Fall und geben verschiedene Antworten, kann das beim Kund:innen Verwirrung stiften. Kommt es dann noch zu Tippfehlern oder Missverständnissen, ist der Ärger quasi vorprogrammiert. Immer wieder führt auch eine falsche Priorisierung zu Problemen. Gehen dringende Anfragen ein, werden diese nicht immer direkt erkannt und werden erst zu spät bearbeitet und beantwortet. Erkennen Sie sich und Ihren Kundensupport in einigen Punkten wieder? Wir unterstützen Sie dabei, genau an diesen Punkten anzusetzen und bieten Ihnen die passende Lösung – mit OMQ Reply! Hierbei handelt es sich um eine professionelle KI zum Schreiben von Mails, mit der Sie Anfragen automatisch, präzise und konsistent beantworten.
Was sind KI E-Mail Assistenten?
KI-E-Mail-Assistenten sind innovative Software-Tools, die Künstliche Intelligenz (KI) einsetzen, um den gesamten Prozess des E-Mail-Schreibens und Beantwortens zu automatisieren. Der Kernprozess beginnt mit der Analyse: Das System nimmt eine eingehende Nachricht entgegen und versteht präzise den Kontext sowie die Absicht des Kundenanliegens. Anschließend übernimmt der AI-Assistent die Generierung und verfasst eine relevante und kontextbezogene Antwort. Ein entscheidender Vorteil dieser Technologie liegt im Lerneffekt: Die KI lernt kontinuierlich aus jeder Interaktion, wodurch sich die Qualität und Zuverlässigkeit der Antworten stetig verbessert. KI-Mails schreiben lassen bedeutet somit nicht nur schnelle Antworten, sondern auch eine garantierte hohe Qualität im Kundendialog.
Wie kann KI beim Schreiben von Mails helfen?
Die KI kann auf ganz vielfältige Art und Weise beim Schreiben von Mails eingebunden werden – Kundensupport braucht schon lange nicht mehr nur den Menschen. Ein E-Mail-AI-Generator kann zum Beispiel häufig gestellte Anfragen automatisch beantworten. Das entlastet Mitarbeiter:innen, da sie sich auf komplexe Anfragen konzentrieren können. Beim Schreiben von KI-E-Mails wird die Sprache natürlich einheitlich angepasst. Jede E-Mail wird dadurch konsistent professionell formuliert. Die KI erkennt beim Schreiben von Mails auch sofort Fehler und korrigiert sie entsprechend. Genauigkeit und Kommunikationsqualität werden dadurch verbessert – menschliche Fehler ausgeschlossen. Und bei eingehenden Nachrichten? Hier wird der Inhalt sofort analysiert, um den Kontext des Anliegens zu verstehen. Anschließend werden passende Antwortvorschläge generiert, um Zeit und Aufwand zu sparen. Damit auf Dauer noch weniger Aufwand entsteht, wird jede frühere Interaktion mit Kund:innen aufgenommen. Dadurch lernen KI-E-Mail-Assistenten ständig dazu und können mit der Zeit immer relevantere und präzisere Antworten liefern. So werden auch personalisierte Antworten erstellt – in eine automatisch generierte E-Mail werden weitere (Kund:innen-)Informationen eingefügt, um sie zu personalisieren. Dadurch entsteht eine stärkere Kundenbindung und verbesserte Kommunikation. Und das beste: Kundenanfragen werden rund um die Uhr sofort beantwortet – auch dann, wenn das Anfragevolumen im Supportzentrum steigt.
Welche Vorteile bieten KI-E-Mails beim Verfassen automatischer Antworten?
Während der menschliche Support für komplexe Anliegen unerlässlich bleibt, stellt ein AI-E-Mail-Writer eine äußerst wertvolle Ergänzung für jedes Support-Team dar. Durch das automatisierte Beantworten und Schreiben von E-Mails mit KI werden die Wartezeiten Ihrer Kund:innen signifikant minimiert. Im Gegensatz zu menschlichen Mitarbeiter:innen arbeitet die KI kontinuierlich: Virtuelle Assistenten sind rund um die Uhr (24/7) einsatzbereit und beantworten Anfragen sofort. Dies gewährleistet einen lückenlosen und schnellen Kundenservice, verhindert die Entstehung eines Backlogs und sorgt für hohe Kundenzufriedenheit.
Der AI-E-Mail-Writer übernimmt Routinetätigkeiten und einfache Anfragen bereits vollautomatisch und selbstständig. Dies reduziert die Arbeitslast des Supportteams deutlich, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf anspruchsvolle Fälle konzentrieren können. Ein weiterer essenzieller Vorteil ist die Professionalität und Konsistenz: Da alle Anfragen durch den KI-E-Mail-Assistenten bearbeitet werden, erfolgt die Beantwortung stets einheitlich und professionell. Besonders für den internationalen Markt ist die Fähigkeit von Vorteil, automatisch in verschiedenen Sprachen zu antworten, was den globalen Kundensupport sofort verbessert. Gleichzeitig bleibt das System hochgradig flexibel anpassbar – Antwortvorlagen und Richtlinien können jederzeit aktualisiert werden. Sollten die Anfragen steigen oder Supportbereiche erweitert werden, ist die KI außerdem problemlos skalierbar.
KI-E-Mail Bot OMQ Reply – Wie generiert er automatische KI-Antworten?
Der E-Mail-Bot OMQ Reply basiert vollständig auf Künstlicher Intelligenz und ist ein modernes und innovatives Tool. Es dient der Automatisierung und Unterstützung von E-Mail-Antworten und wurde dafür entwickelt, den Kundenservice zu verbessern und zu beschleunigen. Das gelingt mithilfe kontextbezogener und automatisierter Antworten, die individuell auf die eingehenden Kundenanfragen zugeschnitten sind. Noch nie war es so einfach, KI-unterstützte E-Mails zu nutzen! Geht eine E-Mail oder ein Ticket ein, analysiert OMQ Reply die Anfrage und generiert sofort automatisch passende Antworten. Mitarbeiter:innen im Kundenservice sind dadurch in der Lage, präziser und schneller auf die übrigen und komplizierten Anfragen zu antworten. Bekannte Fragen werden vom E-Mail-AI-Generator automatisch beantwortet. Um den Inhalt einer Anfrage und die damit verbundene Intention des Kund:innen zu verstehen, analysiert die KI den Text. Anschließend werden passende Antworten erstellt und wenn sich die KI sicher ist, wird diese sofort und automatisch verschickt. OMQ Reply ist ein „Out-of-the-box“-Tool. Es ist problemlos und ohne großen Aufwand in verschiedene E-Mail-Systeme integrierbar und sofort einsatzbereit. Um den Kundenservice stetig zu verbessern und nachzuvollziehen, ist eine genaue Dokumentation natürlich unabdingbar. OMQ Reply schreibt den Verlauf des Ticketsystems daher automatisch mit, speichert die Antworten und markiert einen Fall als geschlossen, wenn er gelöst ist.
Wie verbessert der E-Mail-Bot OMQ Reply die Effizienz und Kundenzufriedenheit durch KI-E-Mails?
Durch das Schreiben von KI-E-Mails bearbeiten Sie in kürzester Zeit mehr Anfragen und steigern die Effizienz Ihres Kundensupports. Dank schneller und präziser Antworten sorgen Sie für eine höhere Kundenzufriedenheit und binden Ihre Kund:innen langfristig. Wächst Ihr Unternehmen, ist OMQ Reply einfach skalierbar. Auch bei einem hohen Anfragevolumen kann die KI Mails schreiben und beantworten – ohne Qualitätseinbußen. Langfristig gesehen setzen Sie Ihre Ressourcen effizienter ein und senken Ihre Kosten. OMQ Reply ist einfach integrierbar. Und wann nutzen Sie KI zum Schreiben von Mails? Revolutionieren auch Sie Ihren Kundenservice und verwenden Sie OMQ Reply in Ihrem Unternehmen. Ganz egal, ob Sie im E-Commerce, Gesundheitswesen, IT-Support oder Finanzsektor tätig sind: Unsere moderne und innovative Software ist mit allen bestehenden Systeme kompatibel und passt sich hier den spezifischen Anforderungen an.
Testen Sie jetzt OMQ Reply gratis und überzeugen Sie sich selbst, wie einfach es ist, mit KI E-Mails schreiben zu lassen. Verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation ab der ersten Minute!
Alle Vorteile im Überblick
Durch das Schreiben von KI-E-Mails bearbeiten Sie in kürzester Zeit mehr Anfragen und steigern die Effizienz Ihres Kundensupports. Dank schneller und präziser Antworten sorgen Sie für eine höhere Kundenzufriedenheit und binden Ihre Kund:innen langfristig. Wächst Ihr Unternehmen, ist OMQ Reply einfach skalierbar. Auch bei einem hohen Anfragevolumen kann die KI Mails schreiben und beantworten – ohne Qualitätseinbußen. Langfristig gesehen setzen Sie Ihre Ressourcen effizienter ein und senken Ihre Kosten. OMQ Reply ist einfach integrierbar. Und wann nutzen Sie KI zum Schreiben von Mails? Revolutionieren auch Sie Ihren Kundenservice und verwenden Sie OMQ Reply in Ihrem Unternehmen. Ganz egal, ob Sie im E-Commerce, Gesundheitswesen, IT-Support oder Finanzsektor tätig sind: Unsere moderne und innovative Software ist mit allen bestehenden Systeme kompatibel und passt sich hier den spezifischen Anforderungen an.
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